Preguntas frecuentes (FAQ)

📦 Compras y envíos

¿Dónde hacen envíos?
Enviamos a todo Chile.

¿Cuánto demora el despacho?
Entre 2 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento al correo.

¿Cuánto cuesta el envío?
El valor depende de tu comuna y se calcula automáticamente en el carrito.

¿Desde qué monto el envío es gratis?
¡Desde $34.990 en compras! Aplica para la mayoría de las comunas.

🛍️ Pedidos y medios de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos WebPay, tarjetas de débito/crédito, transferencia y MercadoPago.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes 10 días desde que lo recibes, siempre que esté sin uso y en buen estado.

¿Puedo cancelar un pedido después de pagarlo?
Sí, pero solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible.

¿Puedo pedir factura?
Claro, solo indícanos tus datos tributarios al hacer el pedido o escríbenos.

🔧 Garantía y soporte

¿Qué pasa si mi producto viene con fallas?
Te ofrecemos garantía legal. Escríbenos a contacto@oasika.cl con tu número de pedido y una foto.

¿Tienen garantía extendida?
Por ahora no, pero si tienes cualquier problema fuera del plazo legal, contáctanos y buscaremos una solución.

¿Cómo contacto a OÁSika?
Por correo a contacto@oasika.cl o a través del formulario en la página de contacto.